今回は、タグホイヤーの長年の保証サービス「エドワードクラブ」の終了と、新サービス「MY TAG HEUER」（マイタグホイヤー）への移行についてお伝えしていきます。
エドワードクラブの終了について
タグホイヤーの「エドワードクラブ」とは、2012年に開始された日本独自のメンバーシッププログラムです。このプログラムは、日本国内の正規販売店で購入したタグホイヤーの時計を対象に、様々なアフターサービスを提供するもので、多くのユーザーに利用されてきました。しかし、2022年5月15日をもって新規入会の受付が終了し、エドワードクラブはその役割を終えることとなりました。
エドワードクラブの終了により、今後新規にこのプログラムに加入することはできません。既存の会員は、2024年5月31日までの間、特別価格でのメンテナンスサービスを受けられるというサービスは残されていますが、新規特典や新たな登録は不可能です。
したがって、エドワードクラブ終了後に購入された時計や新たな会員特典を希望する方は、新たに開始された「MY TAG HEUER」への移行が推奨されます。
エドワードクラブは、日本国内においてタグホイヤーの愛好者に特化したサービスを提供してきましたが、その終了はブランドのグローバル化とサービスの統一を図るための一環と考えられます。このような背景から、新しいメンバーシッププログラムへの移行が必要とされたようです。
新サービス「MY TAG HEUER」移行で変更点は？
「MY TAG HEUER」は、エドワードクラブの後継として、2022年5月16日から開始された新しいメンバーシッププログラムです。このサービスに移行することで、いくつかの重要な変更点が導入されました。
まず、大きな変更点の一つは保証期間の延長です。「MY TAG HEUER」では、対象となるムーブメントを搭載したモデルに限り、通常2年間の保証期間が5年間に延長されます。この延長保証は、タグホイヤー公式サイトや正規販売店で購入した時計を「MY TAG HEUER」に登録することによって適用されます。
次に、メンテナンスプログラムに関する情報提供が強化されました。「MY TAG HEUER」に登録された時計は、メンテナンスの進捗状況をオンラインで確認することが可能です。この機能は、2022年9月より順次提供され、時計のメンテナンス状態をリアルタイムで把握できるため、ユーザーにとって非常に便利です。
さらに、これまで以上にパーソナライズされたサービスが提供される点も変更点の一つです。例えば、ニュースレターを通じて、個々のユーザーに関連する最新情報や特典が提供されるようになります。このように、「MY TAG HEUER」は、より個別に対応したサービスを提供し、ユーザーの満足度を高めることを目指しています。
ただし、エドワードクラブ終了とともに、メンテナンス料金の優待が2024年5月31日をもって終了する点には注意が必要です。これにより、移行後は一部のサービスで追加の費用が発生する可能性がありますが、全体としては、より包括的で利便性の高いサービスが提供されることになります。